为进一步提升全所员工对刑事案件咨询的专业响应能力，规范接待流程、强化服务意识，近日，河南颂威律师事务所诉讼部主管牛律师，为综合部全体员工开展了一场刑事案件咨询实务专项培训。本次培训聚焦近期高频刑事案件咨询场景，以 “实务讲解 + 流程拆解” 的形式，为大家搭建起清晰、专业的刑事咨询服务框架。

培训现场，牛律师结合自身丰富的刑事办案经验，从刑事诉讼流程的核心环节切入，系统讲解了侦查阶段刑事拘留、逮捕等关键节点的法律规定与期限要求，用通俗易懂的语言拆解了不同情形下的办案流程，帮助大家快速建立对刑事案件办理周期的整体认知，为后续咨询接待奠定了扎实的法律基础。

针对刑事案件咨询中最关键的 “开场引导” 环节，牛律师结合实际接待场景，梳理了一套标准化的咨询引导流程：从开场白中引导客户说明案件基本情况（涉嫌罪名、案件阶段、办案机关），到针对性询问刑事拘留通知、羁押场所、拘留时长，再到确认家属与嫌疑人的关系、是否已委托律师等关键信息，通过结构化的提问方式，帮助员工在接待中快速梳理案件核心要素，既避免遗漏关键信息，也能为后续律师的专业分析提供有效支撑。

培训过程中，参与员工认真聆听、记录要点，针对日常接待中遇到的疑问与牛律师进行互动交流，现场学习氛围浓厚。大家纷纷表示，本次培训内容紧贴实务需求，既厘清了刑事咨询的基础法律常识，也掌握了规范的接待流程，对后续高效响应客户咨询、提供专业服务有很大帮助。

此次专项培训，是颂威律所 “专业赋能全员” 的重要举措。未来，颂威律所将持续开展各类业务专项培训，不断提升全所员工的专业素养与服务能力，以更专业、更高效的法律服务，为每一位客户提供坚实的法律保障。